【ブログ更新】よくあるご質問について(随時更新)

  • 2013.11.15 Friday
  • 11:37

 
いつもC&C通販をご利用いただきありがとうございます。
こちらに、皆様から寄せられるよくあるご質問についてまとめております。
ぜひご一読いただければ幸いです。

 

Q.新作を予約注文した場合、商品はいつ届きますか?
A.C&C通販では、原則として新作発売週の火曜日新作発送日に定めております。

そのため、発売日よりも前にお客様のお手元に届きます。(配送業者の都合により遅れる場合もあります)

C&C通販特典『スキラジ』の内容も、新作発送日を境に新しいものと切り替わります。

 

Q.予約商品と旧作を一緒に注文した場合、商品はいつ届きますか?
A.C&C通販では発売日の異なる商品をご一緒にご注文いただいた場合
“発売日の一番遅い商品”に合わせて発送させていただいております。
旧作と予約商品をご一緒にご注文されますと、
予約商品の発売日までお手元には届きませんのでご注意ください。

すぐにお手元に欲しい、という場合は別々にご注文頂けますと幸いです。


Q.注文後の案内メールが届きません
A.C&C通販では通常、ご注文いただいてから3日以内(土日祝日は除く)に
受注確認やお振込み先のご案内(銀行振込の場合)をお送り致しております。

ご登録のメールアドレスにお間違いが無いか、再度ご確認ください。
特に携帯メールアドレスやフリーメールアドレスでご登録の場合、

当ショップからのメールが迷惑メールとして弾かれてしまうことがありますのでご注意ください。
当店メールアドレス「shopping@ike‐men.net」を受信可能な設定にしてください。
ドメイン指定受信等の迷惑メールの設定をされている場合も、同様に設定の変更をお願いします。

ご注文・ご入金いただいてから3日以上たってもご案内のメールが届かない場合は、
お手数ですが一度『shopping@ike-men.net』までお問い合わせください。

また、お問い合わせの際は必ずPCメールが受信できる別のメールアドレスをご記載下さい。

特に携帯アドレスの方で、こちらからのメールが弾かれているためご連絡が取れないお客様が増えております。

ガラケー等でPCメールの送受信が難しい場合、Twitter(@cineria_k)のDMでご連絡いただくことも可能です。

 

Q.注文をキャンセル・または返品したい
A.システム上、お客様ご自身でのキャンセル処理はできません。

キャンセルをご希望の際は『shopping@ike-men.net』までご連絡ください。

また、開封後の返品は原則としてお断りしております。
初期不良品の場合は、お取り替えいたしますのでご連絡ください。

キャンセルおよび返品に伴う返品送料および返金手数料は、お客様都合による場合はお客様の負担となり、

当ショップの責任による場合は当ショップの負担となります。

 

Q.C&C通販についてくるクリアファイルはなんですか?
A.C&C通販をご利用した方に特典としてお配りしている限定クリアファイルになります。
C&C通販のために製作しているものなので他では手に入りません。

不定期にイラストが変わりますので、ぜひ色々な作品のイラストを集めてみて下さい。

※イラストはお選びいただけません。


Q.予約商品には必ず特典はつきますか?
A.商品個別の特典につきましては、ご予約いただいた皆様に特典が行きわたるよう数をご用意しております。
複数のご予約商品をご一緒に注文されて発送が翌月になった場合でも
ご予約いただいた方の特典は確保してありますのでご安心ください。
発売日後は、無くなり次第終了となります。ご注意下さい。


Q.振込み期限はありますか?
A.郵便振込の振込期限は、お振込み先のご案内後1週間以内でお願いしております。
また、代金引換以外のご注文はすべて前払いとさせていただいております。
ご入金が確認できた時点で初めてご注文完了となりますのでご注意ください。
ご注文から3日以上経ってもお振込先のご案内が届かない場合は、
お手数ですが一度『shopping@ike-men.net』までお問い合わせください。

 

Q.キャリア決済がエラーになります

A.時間を置いて、再度お試しください。

何度もエラーになる場合は別の原因が考えられますので、お使いのキャリアにお問い合わせください。

または、他の決済方法をご検討ください。

 

Q.ゆうパケットとゆうパックの違いは何ですか?
A.,罎Ε僖吋奪

3000円以上お買い上げいただきますと、送料が無料になります。

3000円以下の場合、送料は一律360円となります。

厚みと重量に制限があるため、お送りできるものはCD3枚までとなります。

配達日・時間指定はできません。

配送事故補償はありません。

当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店では対応いたしかねます。

 

△罎Ε僖奪

送料600円(沖縄のみ1200円)がかかります。

代引きでのご注文はすべてゆうパックとなります。

配達日・時間指定をご利用できます。

30万円までの補償がついています。

 

※代引き決済をご希望の場合は全てゆうパックとなります。

※ゆうパケットを選択された場合でも、商品数・重量により、弊社の判断にて

 ゆうパックに変更する場合もあります。(差額はいただきません)

 

Q.海外発送は利用できますか?

A.申し訳ございませんが、当ショップでは海外への発送はしておりません。

 

Q.郵便局留めは利用できますか?

A.郵便局留をご指定いただくことは可能です。
但し、お荷物をお受取りの際、郵便局側にて本人確認がありますので
その照会のため受取人様のご住所・ご氏名・お電話番号も同時に記載が必要となります。
そのため、注文フォームの住所欄に【ご希望の郵便局の郵便番号】
【(お受け取りになりたい郵便局名)留】を明記いただき、
備考欄には【お客様のご自宅のご住所】を必ずご記載ください。

 

Q.お問い合わせ番号はどこで見られますか?

A.大変申し訳ございませんが、現在のところ個別の発送メールにお問い合わせ番号は記載しておりません。

shopping@ike-men.net』までお問い合わせいただきましたら個別に対応させていただきます。

 

Q.注文した商品を保管期限内に受け取れませんでした
A.配送会社の保管期限内にお受け取りになられなかった商品は、弊社に返送されます。

再送をご希望される場合は、送料を追加でご負担いただく形になりますのでご了承ください。

返送後、指定した期日までにご連絡をいただけなかった場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
その場合、予約特典および通販特典のお取り置きは無効となり、
再注文いただいた場合の特典の保証はできかねますのでご了承ください。


Q.商品が送られてくる際、品名の項目にはCDのタイトルが記載されますか?
A.品名の項目には「CD」とのみ、記載させていただきます。

 

Q.メルマガを解除したいです
A.下記のアドレスの左側メニューの下部に「C&C通販のメールマガジン」という項目があります。(下図参照)
そこにメールアドレスを入力するバーがありますので、解除したいメールアドレスを入力して
解除ボタンを押していただければ解除となります。
http://ike-men.shop-pro.jp/

 

 

Q.お問い合わせの返事が来ません
A.当店のお問い合わせ窓口は平日11:00〜18:00となっております。

土日祝・夜間・早朝等営業時間外は通販の業務を停止してます
お問い合わせへの回答・振込の確認等もできませんので、その旨ご了承ください。
また、ご質問の内容によっては、大人の事情により回答を見送らせていただく場合もございます。


Q.通販特典の「スキラジ」が欲しいのですが…
A.スキラジについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

 


その他にもご質問がございましたら、こちらよりお問い合わせください。
 

■■□――――――――――――――――□■■

公式サイト:http://ike-men.net/

C&C通販:http://ike-men.shop-pro.jp/

ツイッター:http://twitter.com/cineria_k

■■□――――――――――――――――□■■

コメント
質問なのですが、宅配で送られてくる時の商品の表記名は、CDとかですか?それとも、頼んだ商品のタイトルをそのまま表記する形ですか?
  • 川原
  • 2014/10/11 11:55 PM
返信が遅くなりすみません。
表記名は「CD」になります。 
  • スタッフ
  • 2014/11/04 11:44 AM
コメントする








    

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